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-article non conforme au descriptif et aux photographies présentes sur le site

-article abimé

-article commandé et article reçu de tailles différentes

 

Silhouette ne rembourse pas les frais de retours produits dans les cas suivants:

-article commandé en multiples tailles pour essayage

-article qui ne vous irez pas

 

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Pour les livraisons en union européenne , nous appliquons le taux de TVA à 19.6%

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